TELEFONISCH AFSPRAKEN MAKEN
Principes en technieken om effectief telefonisch afspraken te maken ...
# 1: Vier verschillende manieren om het aan te pakken
Een afspraak maken voor uzelf;Bij een eerste contact met het geven van beperkte informatie;
Bij een eerste contact met het geven van kwalificerende informatie;
Als opvolging na het sturen van een informatiepakket;
Een afspraak maken namens een collega;
# 2: Barrières overwinnen
In dit deel leert u bezwaren overwinnen, tegenwerpingen overkomen en nog veel meer over telefonische en algemeneProgramma
# 1: de basis
De psychologie van koud bellen;Kalender gedreven relaties met prospecten;
Vertrouwen vestigen;
De drie principes van koud bellen;
Ontwikkel een gesprek, steek geen verkooppraatje af;
7 Gekende scenario's: stuur documentatie, ben tevreden met huidige leverancier, geen geld, ...
Laat de klant een 'ja, ik doe het' moment creëren;
Stemgebruik;
Ontmijn koper/verkoper spanning en druk.
# 2: niveau twee ...
Bent u verslaafd aan 'hoopium'?Wat wil de klant ECHT zeggen?
Voicemail overwinnen;
Voorbij 'poortwachters' geraken zoals receptioniste, persoonlijke assistent(e), ...;
Klanten een nieuwe dienst aanbieden;
'Regels' verhinderen u van met de beslissingnemer in contact te komen?
Hoe omgaan met 'geef me uw goedkoopste prijs';
Voorbeeldzinnen om te gebruiken;
Creatief zijn in uw aanpak
